こんにちは、よもぎです！
私はワーホリでアイルランドに渡航し、ホテルレセプションとして１年間働いていました。
正直に言うと、ホテルのフロントの仕事をゲットするのは簡単ではありませんでした。
今回は、実際にアイルランドでホテル職を中心に仕事探しをした私が「ホテルレセプションの面接に受かるためにしていたこと」を解説します！
当サイトの記事にはアフィリエイトリンクが含まれています。紹介内容はすべて、ワーホリ中に筆者が実際に面接練習をして感じたこと・体験したことをもとにまとめています！
はじめに｜面接を受けた回数は？
私は、ホテルのフロント職を中心に約10回以上の面接を受けました。
受けた面接は、オンラインビデオ面接・電話面接・対面面接など多岐にわたります。
もちろんワーホリで海外に渡航するまでは、英語での面接経験はありませんでした。
しかし、そんな私でも以下の５つの面接対策をしたおかげで希望していたホテルレセプションの仕事を得ることができたのです😆
私が面接対策のためにしていたこと５選！
１，実際にホテルのロビーに行ってみる
まずは、面接を受けるホテルのリサーチから始めます！
Webサイトをみてホテルのサービスや歴史を学ぶことはもちろんですが、
私は面接を受けるホテルには必ず事前に見学に行っていました。
基本的に、ホテルのロビーは宿泊予約がなくても入ることができます。
（実際に働いていて、ホテル内やレストランの下見に来られる方もいらっしゃいます）
館中に入ることでフロント・ドアマン・レストランスタッフそれぞれの方の雰囲気を自分の目で見ることができる、それってすごく価値のあることだと思います。実際私が見学に行った時に、スタッフの方のプロフェッショナルな働きぶりに感動して「うわ、私もここのホテルで働きたい、、」と心を打たれたこと、鮮明に覚えています😌🌟
「わざわざホテルに足を運んで見学しにきた」というのは面接の時のアピールになりますし、その時に感じたことを面接で伝えられるとより良いと思います。
２，想定される質問をとにかく書き出す
私は、ホテルの面接を何十回と受けましたが
面接で聞かれる質問の意図は、どこのホテルでもほぼ同じです。
ホテルフロント職でよく聞かれること
- ホスピタリティ力に関する質問
- チームワーク力に関する質問
- ストレス耐性、プレッシャーに関する質問
- 積極性に関する質問
- シチュエーション質問（What If？系）
- ロールプレイ
実際に私がホテルのフロント・レセプション職で聞かれた質問集を以下の記事で全て公開しているので、面接練習の時にぜひご活用ください😊
３，エピソードを準備しておく
実際の面接では「具体例を教えてください」と言われることが多いです。
しかし急に聞かれると焦って思い浮かばないんです！！
何回面接中に頭が真っ白になったことか、、😱
だからこそ、事前にエピソードを思い出して書き出すことがとても大事なのです。
例えば、私が実際に聞かれた質問はこちら↓
- 仕事をしていて、あなたが達成感を得た時のことを教えてください。
- あなたが優先度を決めながら仕事をした時のことを教えてください。
- あなたがチームワークを発揮したエピソードを教えてください。
どうでしょう、パッと答えることができますか？？
できればエピソードは１つだけではなく、２つ３つ用意しておくと
想定外の質問や深堀り質問をされた時に、焦らず答えることができますよ！
４，ひたすら実践練習
面接で聞かれる質問リストとエピソードの準備ができたら、とにかく練習をします！
- 背筋を伸ばして椅子に座り、本番と同じような雰囲気をつくる
- 質問リストを手元に置いて、ひとつひとつ答えてみる
- スマホで録音して自分の英語を客観的に聞く
- 「答えられなかった原因」を分析する
（単語不足？エピソードや具体例が浮かばない？質問の意味が理解できなかった？）
上手く答えられなくても焦らなくて大丈夫。
面接で聞かれる質問は基本的に決まっているので、練習を繰り返すことで必ず上達します。
５，重要！誰かに面接官役になってもらう
最後は、実際に誰かに面接官になってもらいます。
面接は、何よりも緊張感がある雰囲気で練習をすることがとっても重要です。
私は、友人にお願いするとちょっと恥ずかしいのと「知っている顔、聞きなれた声」というだけで安心してしまうので、オンライン英会話の先生に面接官役をお願いしていました。
毎回初めて会う先生にお願いしていたので、実際に面接官に会う時のような気持ちで緊張感を持って練習できたのがすごくよかったです。
私が練習で利用していた、ネイティブキャンプは７日間無料でお試しレッスンができるので、緊張感をもって面接練習をしたい方にはすごくおすすめです😊
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ちなみに、私は大本命のホテルの面接の日の朝も先生と予行練習をしてから面接に向かいました！そのおかげもあって、希望していた憧れのホテルでジョブオファーをいただくことができました☘️
面接での失敗は次につながる！｜復習を大切に
私が今でも覚えているのは、アイルランドで初めてのホテル面接を受けた時。
面接官に最初に聞かれた「How did you find Ireland？」を”アイルランドをどう見つけたの？”という質問だと解釈し、私がアイルランドを選んだ理由を語ってしまったこと。
面接官のちょっと困惑した表情が気になって面接が終わった後にGoogleで検索してみると、
How did you find Ireland?＝「アイルランドでの生活はどう？」と聞かれていたことを知りました。あぁ、、それはちょっと困った表情しますよね、と納得。
何が伝えたいかというと、面接で失敗したことは次のためのステップアップになるということです。その面接では上手くいかなかったとしても、次の面接で苦い経験を活かすことができたならあなたの勝ちです。
面接が終わったら必ずする２つのこと
- 忘れる前に今回の面接で聞かれた質問を全て書き出す
- 自分が上手く答えられなかった質問・分からなかった英語表現を復習する
何度も言いますが、ホテルフロントの面接ではどこの会社でも似た質問がされます。
なので、質問の答え方に慣れてしまえばどこの会社を受けるときでも応用できるのです！
私が利用しているネィティブキャンプでは、先生との会話の音声が録音されており
自分がつまづいた質問・先生からのアドバイスを何度でも振り返って復習することができます。正直、自分が話している音声を聞くのは恥ずかしいですが自分の弱点が一番よく分かる瞬間です。「前回言えなかった表現を次回は必ず使う」と意識することでレベルアップします。一人で練習するとやっただけで満足してしまうという方も多いと思うので、そんな方にはとてもおすすめな練習方法です！
面接は緊張して当たり前！準備と練習あるのみ
私も、最初の面接では1時間前からガチガチに緊張していました。しかし面接は緊張して当たり前。だからこそ 「事前準備と練習」 がホテルフロント合格への近道です！
みなさんが海外でホテルのフロントの仕事をゲットできることを祈っています！
Yomogi
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